Conditions de paiement
Le présent document décrit les modalités de dépôt et de retrait applicables sur le site Oha Casino. Ces conditions font partie intégrante des conditions générales d’utilisation du casino. En effectuant un dépôt, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté ces modalités.
Dépôts
Tous les dépôts effectués sur Oha Casino sont instantanés, quel que soit le mode de paiement choisi. Le dépôt minimum est fixé à 20 C$ pour l’ensemble des méthodes disponibles. Aucuns frais ne sont facturés par le casino pour les dépôts.
Méthodes de dépôt disponibles
Le tableau ci-dessous présente les principales méthodes de dépôt acceptées, leur délai de traitement et le montant minimum requis.
| Méthode de dépôt | Délai de traitement | Montant minimum |
|---|---|---|
| Interac e-Transfer | Instantané | 20 C$ |
| Visa / Mastercard | Instantané | 20 C$ |
| Skrill | Instantané | 20 C$ |
| Neteller | Instantané | 20 C$ |
| MiFinity | Instantané | 20 C$ |
| Revolut | Instantané | 20 C$ |
| Cashlib | Instantané | 20 C$ (dépôt uniquement) |
| Sofort | Instantané | 20 C$ |
| Jetonbank | Instantané | 20 C$ |
| Rapid Transfer | Instantané | 20 C$ |
| Cryptomonnaie | Instantané (après confirmations réseau) | 20 C$ |
Note : Tous les dépôts par carte de crédit ou de débit (Visa/Mastercard) sont traités comme des transactions en espèces. Les dépôts par cryptomonnaie sont crédités après le nombre de confirmations réseau requis.
Dépôt minimum et conversion
Le dépôt minimum de 20 C$ s’applique à toutes les méthodes de paiement. Les comptes sont ouverts en dollars canadiens (CAD). Les dépôts effectués dans une autre devise sont automatiquement convertis selon le taux de change en vigueur au moment de la transaction. Aucuns frais de conversion ne sont facturés par le casino.
Retraits
Les retraits sont soumis à certaines conditions. Avant de pouvoir effectuer un retrait, un chiffre d’affaires minimal équivalent à une fois le montant déposé doit être généré (règle de lutte contre le blanchiment d’argent). Cette règle s’applique même en l’absence de bonus activé. Le montant minimum de retrait est fixé à 70 C$ pour toutes les méthodes.
Méthodes de retrait disponibles
Les retraits sont traités selon la méthode privilégiée par le joueur, dans la mesure du possible en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le dépôt.
| Méthode de retrait | Délai de traitement (après approbation) | Montant minimum |
|---|---|---|
| Interac e-Transfer | 0 à 3 heures | 70 C$ |
| Visa / Mastercard | 1 à 3 jours ouvrables | 70 C$ |
| Skrill | 0 à 3 heures | 70 C$ |
| Neteller | 0 à 3 heures | 70 C$ |
| MiFinity | 0 à 3 heures | 70 C$ |
| Revolut | 0 à 3 heures | 70 C$ |
| Cryptomonnaie | 0 à 3 heures | 70 C$ |
Plafonds de retrait
Les montants maximum pouvant être retirés sont les suivants :
- 7 000 C$ par jour
- 14 000 C$ par semaine
- 55 000 C$ par mois
Ces plafonds sont applicables aux comptes standards. Les joueurs appartenant aux échelons supérieurs du programme VIP peuvent bénéficier de limites de retrait plus élevées.
Procédure de retrait et vérification d’identité
Avant le premier retrait, le casino exige une vérification d’identité complète (KYC). Vous devrez fournir une pièce d’identité officielle délivrée par un gouvernement (passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale) ainsi qu’un justificatif de domicile récent (facture de services publics, relevé bancaire ou document similaire). Le casino se réserve le droit de demander des documents supplémentaires si nécessaire.
L’utilisation d’un réseau privé virtuel (VPN) est interdite sur le site. Toute tentative de dissimulation de votre localisation géographique peut entraîner la suspension de votre compte et l’annulation des transactions.
Conditions générales applicables aux bonus
Les bonus offerts sur Oha Casino sont soumis à des conditions spécifiques. Le présent article décrit ces conditions à titre informatif ; pour obtenir la liste complète des bonus disponibles, veuillez consulter la page correspondante.
Bonus de bienvenue
Le bonus de bienvenue est un bonus de dépôt de 200 % jusqu’à 4 250 C$ sur le premier dépôt. Aucun code promotionnel n’est requis. Le montant minimum de dépôt pour bénéficier de cette offre est de 20 C$. Le montant maximum du bonus est de 4 250 C$.
- Mise requise (wagering) : 35 fois le montant du bonus
- Mise maximale autorisée pendant la période de mise : 7 C$ (l’équivalent de 5 €)
- Conversion maximale : 10 fois le montant du bonus
- Méthodes de dépôt exclues : aucune information spécifique n’est disponible ; veuillez consulter les conditions complètes sur le site.
Cashback quotidien
Le casino propose un cashback quotidien de 10 % sur les pertes nettes de la veille. Ce cashback est crédité chaque jour sans condition de mise. Il est retirable en argent réel.
Tours gratuits du vendredi
Chaque vendredi, 50 tours gratuits sont attribués sur la machine à sous en vedette de la semaine. Aucune condition de réclamation n’est requise. Les gains issus de ces tours gratuits sont immédiatement retirables. Les tours sont valables 48 heures à compter de leur attribution.
Classement mensuel
Un classement mensuel (leaderboard) est organisé chaque mois, avec une cagnotte de 25 000 C$ répartie entre les 50 meilleurs joueurs. Les gains sont versés en argent réel, sans condition de mise.
Programme VIP
Le programme VIP compte cinq niveaux : Bronze, Argent, Or, Platine et Diamant. Des points sont accumulés sur chaque mise. Plus le niveau est élevé, plus les avantages sont importants : bonus exclusifs, retraits plus rapides, gestionnaire de compte dédié, limites de retrait mensuelles relevées et invitations à des événements spéciaux.
Jeu responsable et âge minimum
Oha Casino s’engage à promouvoir un jeu responsable. L’âge minimum légal pour jouer est de 18 ans (18+) au Canada. Le casino se réserve le droit de vérifier l’âge de tout joueur à tout moment et de bloquer tout compte en cas de non-conformité.
Des outils de protection des joueurs sont disponibles :
- Limites de dépôt : peuvent être définies instantanément via le widget Intercom (messagerie en direct).
- Périodes de refroidissement : possibilité de suspendre temporairement l’accès à son compte.
- Exclusion volontaire : possibilité de s’exclure définitivement en envoyant un courriel avec le mot-clé « SELF-EXCLUDE ».
Pour toute aide ou information complémentaire, vous pouvez contacter le service clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via le chat en direct (Intercom) ou par courriel. Le casino ne propose pas d’assistance téléphonique.
Des liens vers des organismes spécialisés sont mis à disposition : Gamble Aware, Gamblers Anonymous et GamCare.
KYC, lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et sécurité
Conformément à la réglementation en vigueur, le casino applique une procédure de vérification d’identité (KYC). Aucun retrait ne peut être effectué sans que cette vérification ne soit finalisée. De plus, un chiffre d’affaires minimal d’une fois le dépôt doit être généré avant tout retrait, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent.
Le site est protégé par un cryptage SSL. Tous les jeux sont certifiés par un générateur de nombres aléatoires (RNG) indépendant, garantissant des résultats équitables et impartiaux.
Activités interdites
Il est strictement interdit de :
- Créer plusieurs comptes pour un même joueur
- Utiliser un VPN ou tout autre moyen pour masquer sa localisation
- Tenter de frauder le système de bonus ou les conditions de mise
- Utiliser le compte à des fins professionnelles ou commerciales
Le casino se réserve le droit de suspendre ou de fermer tout compte en cas de non-respect des présentes conditions.
Litiges et droit applicable
En cas de litige, le joueur peut contacter le service clientèle. Si le différend ne peut être résolu à l’amiable, le joueur peut soumettre sa réclamation à l’autorité de délivrance de licence (Anjouan). Le droit applicable est celui de la juridiction du siège social de l’opérateur.
Limitation de responsabilité
Oha Casino ne pourra être tenu responsable des pertes découlant de l’utilisation du site, notamment en cas de panne technique, d’interruption de service ou de retard de traitement des transactions imputable à un tiers (fournisseur de paiement, banque, etc.).
Contact
Pour toute question relative aux paiements, au jeu responsable ou à tout autre sujet, vous pouvez joindre le service clientèle 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct (Intercom) ou par courriel. Aucune assistance téléphonique n’est disponible.