Conditions d’utilisation
Bienvenue sur Oha Casino, un casino en ligne et bookmaker sportif exploité par AccelCore Enterprise Limitada. Les présentes conditions d’utilisation constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Oha Casino (ci-après « le Casino ») et régissent l’utilisation du site Web ohacasinos.ca, de ses jeux et de ses services. En accédant ou en utilisant le site, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n’acceptez pas l’une ou l’autre de ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.
Acceptation des conditions
En créant un compte ou en utilisant les services du Casino, vous déclarez et garantissez que vous avez lu, compris et accepté d’être lié par les présentes conditions, y compris toute modification ultérieure. Le Casino se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment ; il vous incombe de les consulter régulièrement. L’utilisation continue du site après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces modifications.
Éligibilité et restriction d’âge
L’utilisation des services du Casino est strictement réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans (ou l’âge légal dans votre juridiction). En créant un compte, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous n’êtes pas soumis à des restrictions légales vous empêchant de jouer. Le Casino vérifie l’âge des joueurs dans le cadre de la procédure KYC (Know Your Customer) avant toute autorisation de retrait. Toute tentative de contournement de cette restriction, y compris par l’utilisation d’un VPN, est interdite.
Inscription et compte
Pour utiliser les services du Casino, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom, votre adresse, votre date de naissance et une adresse électronique valide. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Le Casino n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant d’une utilisation non autorisée de votre compte. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée. Le Casino se réserve le droit de fermer ou de suspendre tout compte en cas de fausses informations, de fraude ou de violation des présentes conditions.
Dépôts et retraits
Les dépôts et retraits sont traités par les méthodes de paiement énumérées ci-dessous. Tous les montants sont en dollars canadiens (C$). Aucun frais n’est facturé par le Casino pour les dépôts ou les retraits. Veuillez noter qu’un retrait ne peut être effectué qu’après avoir misé au moins une fois le montant du dépôt (exigence AML), même en l’absence de bonus.
Méthodes de dépôt
| Méthode | Dépôt minimum | Temps de traitement | Remarques |
|---|---|---|---|
| Interac e-Transfer | C$20 | Instantané | Méthode primaire CAD, sans frais de conversion |
| Visa / Mastercard | C$20 | Instantané | |
| Skrill | C$20 | Instantané | |
| Neteller | C$20 | Instantané | |
| MiFinity | C$20 | Instantané | |
| Revolut | C$20 | Instantané | |
| Cashlib | C$20 | Instantané | Bon d’achat dépôt uniquement |
| Sofort | C$20 | Instantané | |
| Jetonbank | C$20 | Instantané | |
| Rapid Transfer | C$20 | Instantané | |
| Cryptomonnaie | C$20 | Instant (après confirmations) | Plusieurs pièces prises en charge |
Méthodes de retrait
| Méthode | Retrait minimum | Temps de traitement (après approbation) | Remarques |
|---|---|---|---|
| Interac e-Transfer | C$70 | 0 à 3 heures | Correspondance de méthode privilégiée |
| Visa / Mastercard | C$70 | 1 à 3 jours ouvrables | Correspondance de méthode privilégiée |
| Skrill | C$70 | 0 à 3 heures | |
| Neteller | C$70 | 0 à 3 heures | |
| MiFinity | C$70 | 0 à 3 heures | |
| Revolut | C$70 | 0 à 3 heures | |
| Cryptomonnaie | C$70 | 0 à 3 heures |
Le plafond de retrait standard est de C$7 000 par jour, C$14 000 par semaine et C$55 000 par mois. Des plafonds plus élevés s’appliquent aux membres des niveaux VIP supérieurs.
Conditions générales des bonus
Les bonus offerts par Oha Casino sont soumis à des conditions spécifiques. Les termes ci-dessous s’appliquent à l’offre de bienvenue et aux autres promotions, sauf indication contraire dans les conditions particulières de la promotion.
Bonus de bienvenue
Le bonus de bienvenue consiste en un bonus de dépôt de 200 % jusqu’à C$4 250 sur le premier dépôt, crédité automatiquement sans code promotionnel. Les conditions suivantes s’appliquent :
| Élément | Condition |
|---|---|
| Dépôt minimum | C$20 |
| Taux de correspondance | 200 % |
| Montant maximum du bonus | C$4 250 |
| Exigence de mise (wagering) | 35 fois le montant du bonus |
| Mise maximale autorisée pendant la période de jeu actif | C$7 (équivalent de 5 €) |
| Conversion maximale (cashout maximum) | 10 fois le montant du bonus |
| Code promotionnel | Aucun (bonus appliqué automatiquement) |
L’offre de bienvenue est valable pour un seul compte, par foyer ou par adresse IP. Le Casino se réserve le droit de retirer le bonus ou de fermer le compte en cas d’abus ou de non-respect des conditions.
Autres bonus
- Cashback quotidien sans mise : 10 % des pertes nettes du jour précédent, crédité quotidiennement sans condition de mise. Le montant peut être retiré directement en argent réel.
- Tours gratuits du vendredi : 50 tours gratuits chaque vendredi sur la machine à sous vedette de la semaine. Aucune condition pour les réclamer ; les gains sont conservés. Les tours gratuits sont valables 48 heures.
- Classement mensuel : Les 50 meilleurs joueurs du classement mensuel des machines à sous se partagent C$25 000 en prix en argent. Aucune condition de mise sur les prix.
- Bonus de bienvenue sportif : Une offre de bienvenue distincte pour le bookmaker sportif est disponible. Les mêmes conditions générales de mise et d’éligibilité s’appliquent, sauf indication contraire dans les conditions particulières.
Règles de jeu et équité
Tous les jeux proposés sur le site utilisent un générateur de nombres aléatoires (RNG) certifié pour garantir des résultats équitables et imprévisibles. Le Casino ne peut pas modifier le résultat des jeux. Les joueurs sont tenus de respecter les règles spécifiques à chaque jeu, telles que les limites de mise et les règles de participation. Toute tentative de triche, de manipulation ou d’utilisation de logiciels automatisés est strictement interdite.
Jeu responsable
Oha Casino s’engage à promouvoir un jeu responsable. Nous offrons plusieurs outils pour vous aider à garder le contrôle de votre jeu :
| Outil | Description |
|---|---|
| Limites de dépôt | Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Elles sont appliquées immédiatement après votre demande via Intercom. |
| Période de refroidissement | Vous pouvez demander une pause de votre compte pour une période déterminée. |
| Auto-exclusion | Vous pouvez vous exclure définitivement ou pour une période prolongée en envoyant un courriel avec le mot-clé SELF-EXCLUDE. |
| Vérification d’âge | Le Casino vérifie l’âge légal (18 ans) avant tout retrait. |
Pour plus d’informations, consultez notre page Jeu Responsable. Nous encourageons également les joueurs à consulter des organisations de soutien telles que Gamblers Anonymous et GamCare.
Activités interdites
Il est interdit d’utiliser le site ou les services du Casino pour toute activité frauduleuse, illégale ou abusive. Cela inclut, sans s’y limiter : la création de comptes multiples, la collusion, l’utilisation de VPN pour masquer votre emplacement, le blanchiment d’argent, l’utilisation de logiciels de paris automatisés (bots), et toute tentative de manipulation des jeux ou des promotions. Le Casino se réserve le droit de suspendre ou de fermer tout compte et de confisquer les fonds en cas de violation.
Restrictions territoriales
Les services du Casino sont destinés aux résidents du Canada et des autres territoires où la légalité des jeux en ligne est établie. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’utilisation de nos services est légale dans votre juridiction. Le Casino utilise la vérification de localisation et interdit l’utilisation de VPN pour accéder au site depuis des régions restreintes.
Confidentialité et données
Le Casino collecte et traite vos données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité. En acceptant les présentes conditions, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et au stockage de vos données telles que décrites dans cette politique. Le Casino prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation.
Suspension et résiliation de compte
Le Casino peut suspendre ou résilier votre compte à tout moment, avec ou sans préavis, si vous enfreignez les présentes conditions, si vous vous livrez à une activité frauduleuse, ou si le Casino le juge nécessaire pour se conformer à la loi ou protéger ses intérêts. En cas de résiliation, les fonds disponibles sur le compte seront traités conformément aux dispositions applicables.
Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, le Casino, ses dirigeants, employés et partenaires ne seront pas responsables des pertes ou dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site, des jeux ou des services, même si le Casino a été informé de la possibilité de tels dommages. Le Casino décline toute responsabilité pour les interruptions de service, les erreurs techniques ou les pertes de données.
Réclamations et règlement des différends
En cas de réclamation ou de différend, le joueur doit d’abord contacter le service clientèle du Casino via le chat en direct (widget Intercom, disponible 24 h/24, 7 j/7) ou par courriel. Le Casino s’efforcera de résoudre le problème dans un délai raisonnable. Si le différend persiste, il pourra être soumis à la juridiction compétente conformément à la loi applicable.
Loi applicable
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Costa Rica, lieu d’établissement de l’exploitant AccelCore Enterprise Limitada. Tout différend découlant des présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Costa Rica. En utilisant le site, vous acceptez cette compétence.
Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes conditions ou les services du Casino, vous pouvez contacter notre équipe de soutien en tout temps par chat en direct (Intercom) ou par courriel. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
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